インターネットラジオが再生できない場合

インターネットラジオにアクセス、再生を行う際に、アクセスできなかったり、再生が始まらない場合があります。

この場合、お問い合わせの前に以下をご確認下さい。

① Audials上でラジオステーションを検索、指定して再生したケース

原因としては主に、

・多数のアクセスによる、一時的なアクセス困難状況
・ラジオステーション側のサーバーがダウンしている場合
・ラジオステーション側がメンテナンス中の場合

等があります。

この場合は少し時間を置いてから再度お試し下さい。また、稀に

・お使いのインターネット接続環境依存によるもの
・ファイヤーウォール、またはウィルス対策ソフトによるブロック

等も原因として挙げられる場合もあります。こうした場合も気がつかずに原因となる場合がありますので、お使いのPCの設定等を含め、こちらも併せてご確認ください

②Audialsに任意のラジオステーションのストリーム（再生）用アドレス（URL)を手動で入力した場合

また、ラジオのストリーム用アドレス（URL）を手動で入力して再生を行おうとした場合に再生が始まらない、Audialsが反応しない等、「手動アドレス入力」による作業における現象の場合、

・ラジオステーション側によるアドレスの変更があった場合
・アドレスが間違っている場合
・ストリーム用アドレスではない場合
・ストリーム用アドレスが全角で入力してある場合

等が原因としてあげられます。

ラジオステーション側によるストリーム用URLの変更は予告なく行われる場合があります。もし入力したアドレスが反応しない場合は、ラジオステーションのホームページやニュースページなど、ステーション側の最新情報も併せてご確認下さい。

また、入力したアドレスがストリーム用アドレスではなく、ラジオステーションの「ホームページ」のアドレスだったり、「メールアドレス」を入力するようなケースもあります。
「ストリーム用」アドレスとは、それらとは異なる、あくまで音配信用のアドレスです。例えばラジオステーションのホームページにアクセスし、そのページのアドレスをコピーしてAudialsに入力しても、そのアドレスはストリーム用アドレスではない為、再生はできません。

こういった場合は、Audials上でステーション名を入力して検索するか、またはステーションによってはストリーム用アドレスをインターネット上で公開している場合もありますので、こちらも併せてお試し下さい。

上記で現象が改善されない場合、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせ下さい。